EQUIPO DIRECTIVO DE EXCELENCIA



 

Las cualidades deseables que debe tener un equipo directivo que tenga la intención de lograr la excelencia en una organización:

 Unión.- Establecer una cultura de excelencia requiere la existencia de un grupo directivo integrado y unido permite a los directivos trabajar con fluidez y eficiencia. Aprender a trabajar en equipo, tratar con sinceridad y claramente los conflictos, deslindar las diferencias personales del trabajo diario, son requisitos indispensables para lograr la unión del equipo directivo. 

Consistencia.- Un enfoque hacia la calidad y la excelencia requiere de la convicción de asumir la responsabilidad y el esfuerzo continuo para lograrlas. El equipo directivo debe comprender que la moral y el clima organizacional dependen de que los directivos sean estables en sus decisiones y actitudes. Los cambios continuos, las promesas no cumplidas y la inestabilidad son algunas de las casusas más frecuentes de la baja productividad. Una planta de personal satisfecho y motivado requiere de un equipo directivo firmes en sus decisiones.

 

Participación.- Esta cualidad es indispensable en el grupo directivo, ya que si no existe en el nivel directivo mucho menos existirá en otros niveles. La excelencia en los resultados requiere de la participación de todos los miembros de la empresa. La administración participa implica la distribución del poder y la responsabilidad y el compromiso entre los integrantes de la gestión.

Justicia.-  “El dar a cada quien lo que se merece” sueldo y prestaciones justas, sentido de pertenencia, realización, respeto, amor, calidad de vida en el trabajo, etc. Es indispensable para lograr la excelencia.

Un equipo directivo justo y honesto es el fundamento para la existencia de la calidad y la productividad. No podemos exigir calidad ni productividad a los empleados, si existe una inadecuada remuneración y un clima organizacional pobre.

Compromiso.- Lograr el compromiso del personal exige un grupo directivo que se involucren y se comprometan con la filosofía y los valores de la calidad, el servicio y la excelencia, lo que implica la entrega absoluta de todo el equipo de dirección. Es necesario recodar que ha que “predicar con el ejemplo”.

Disposición al riesgo.- El grupo de gerente debe estar decidido arriesgarse con valentía toda las posibles desventajas que existe durante la gestión misma, además de los ocasionados por cambios y las mejoras. Por otra parte debe poseer la creación necesaria para mejorar en todos los ámbitos.

Valores.- El reconocimiento y la práctica de los valores de la empresa y la seria convicción y lealtad hacia la organización, la calidad y la gente son factores primordiales para generar en todo el personal el compromiso y la lealtad de las cuales depende el excito de cualquier compañía.

 

EL CONTROL EN LAS EMPRESAS

El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. De hecho, el control está mucho más generalizado que la planificación. El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren.

El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

Objetivos

El sistema de control tiene por objeto, el asegurar la eficiencia y la eficacia de la actividad, esto se obtiene mediante:

·         La obtención de los objetivos en los plazos indicados.

·         Lograr los objetivos optimizando los recursos.

El control trata de asegurar los anteriores aspectos, proporcionando a los administradores del organismo social, la medida de la desviación que los resultados pueden tener respecto a los plazos propuestos.

El propósito del control, se basa en la comparación de dos hechos anteriores a él: la planeación y el desarrollo de la actividad.

Importancia del control

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público. .

Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a su medida.    

Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas. Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. El principal objetivo de una organización debería ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo.

    

Áreas de control en la empresa

El control actúa en todas las áreas y en todos los niveles de la empresa. Prácticamente todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de control o monitoreo.

Áreas de producción:Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los servicios.

·         Control de ventas: Acompaña el volumen diario, semanal, mensual y anual de las ventas de la empresa por cliente, vendedor, región, producto o servicio, con el fin de señalar fallas o distorsiones en relación con las previsiones.  

Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el área financiera se presentan a continuación:    

                

·         Control presupuestario: Es el control de las previsiones de los gastos financieros, por departamento, para verificar cualquier desvío en los gastos.

·         Control de costos: Control global de los costos incurridos por la empresa, ya sean costos de producción, de ventas, administrativos (gastos administrativos entre los cuales están; salarios de la dirección y gerencia, alquiler de edificios, entre otros), financieros como los intereses y amortizaciones, préstamos o financiamientos externos entre otros.

Área de recursos humanos: Es el área que administra al personal, los principales controles que se aplican son los que siguen:
    

                    

·         Controles de asistencia y retrasos: Es el control del reloj chequeador o del expediente que verifica los retrasos del personal, las faltas justificadas por motivos médicos, y las no justificadas.

·         Control de vacaciones: Es el control que señala cuando un funcionario debe entrar en vacaciones y por cuántos días.

·         Control de salarios: Verifica los salarios, sus reajustes o correcciones, despidos colectivos, entre otros.